TERMINI E CONDIZIONI

NEGOZIO ONLINE BLENDYGO.IT

INDICE:

DISPOSIZIONI GENERALI
SERVIZI DELLA SOCIETÀ DELL’INFORMAZIONE NEL NEGOZIO ONLINE
CONDIZIONI DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI COMPRAVENDITA
MODALITÀ E TERMINI DI PAGAMENTO DEL PRODOTTO
Costi, modalità e tempi di consegna del Prodotto
PROCEDURA DI GESTIONE DEI RECLAMI
MEZZI STRAGIUDIZIALI DI RISOLUZIONE DEI RECLAMI ED ESERCIZIO DEI DIRITTI, E MODALITÀ DI ACCESSO A TALI PROCEDURE
DIRITTO DI RECESSO
DISPOSIZIONI RELATIVE AI PROFESSIONISTI
Condizioni d’uso del prodotto – Contenuti digitali
RECENSIONI SUI PRODOTTI
INFORMAZIONI SUI RAEE (RIFIUTI DI APPARECCHIATURE ELETTRICHE ED ELETTRONICHE)
DISPOSIZIONI FINALI
MODULO TIPO DI RECESSO

1. DISPOSIZIONI GENERALI

1.1. Lo Shop Online disponibile all’indirizzo www.blendygo.it è gestito dalla società BZ COMMERCE GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con sede legale a Stanisław Dolny (indirizzo: Stanisław Dolny 458, 34-130 Kalwaria Zebrzydowska, Polonia; indirizzo postale: ul. Krakowska 118, 32-051 Jaśkowice, Polonia), iscritta nel Registro Nazionale dei Tribunali (KRS) al n. 0000770435; tribunale del registro presso il quale è conservata la documentazione societaria: Tribunale Distrettuale di Cracovia – Śródmieście a Cracovia, XII Sezione Commerciale del Registro Nazionale dei Tribunali; capitale sociale: 50.000,00 PLN; Partita IVA UE: PL5512638702; REGON: 382498372; e‑mail: contatto@blendygo.it

1.2. I presenti Termini e Condizioni sono rivolti sia ai consumatori sia ai professionisti che utilizzano il Negozio Online (come definiti dall’art. 3 del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo), salvo che una disposizione specifica dei presenti Termini e Condizioni disponga diversamente.

1.3. Il Titolare del trattamento dei dati personali trattati nel Negozio Online in relazione all’esecuzione delle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni è il Venditore. I dati personali sono trattati per le finalità, per il periodo e sulle basi giuridiche e secondo i principi indicati nell’informativa sulla privacy pubblicata nella pagina del Negozio Online, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile (D.lgs. 196/2003 e s.m.i.). L’informativa sulla privacy contiene in particolare le norme relative al trattamento dei dati personali da parte del Titolare nel Negozio Online, incluse le basi giuridiche, le finalità e la durata del trattamento e dei periodi di conservazione dei dati personali, nonché i diritti degli interessati e le informazioni sull’uso di cookie e strumenti di analisi nel Negozio Online. L’uso del Negozio Online, inclusa l’effettuazione di acquisti, è volontario. Anche il conferimento dei dati personali da parte dell’Utente o del Cliente che utilizza il Negozio Online è volontario, fatte salve le eccezioni indicate nell’informativa sulla privacy (conclusione del contratto e adempimenti legali del Venditore).

1.4. Definizioni:

1.4.1. GIORNO LAVORATIVO – un giorno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nazionali in Italia.

1.4.2. MODULO D’ORDINE – Servizio Elettronico, modulo interattivo disponibile nel Negozio Online che consente di effettuare un Ordine, in particolare mediante l’aggiunta di Prodotti al carrello elettronico e la determinazione delle condizioni del Contratto di Compravendita, incluse le modalità di consegna e di pagamento.

1.4.3. CLIENTE – (1) persona fisica maggiorenne con piena capacità di agire e, nei casi previsti dalla normativa italiana vigente, anche persona fisica con capacità di agire limitata, debitamente rappresentata o assistita; (2) persona giuridica; oppure (3) ente privo di personalità giuridica cui l’ordinamento riconosce capacità giuridica o capacità di stare in giudizio – che ha concluso o intende concludere un Contratto di Compravendita con il Venditore.

1.4.4. CODICE CIVILE – Regio Decreto 16 marzo 1942, n. 262, di approvazione del testo del Codice civile italiano, e normativa complementare applicabile.

1.4.5. NEWSLETTER – Servizio Elettronico, servizio di distribuzione elettronica fornito dal Fornitore di Servizi tramite posta elettronica, che consente a tutti gli Utenti che lo utilizzano e che hanno prestato il relativo consenso a ricevere automaticamente dal Fornitore di Servizi i contenuti periodici delle successive edizioni della newsletter con informazioni su Prodotti, novità e promozioni nel Negozio Online; il trattamento dei dati per l’invio della newsletter avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e del D.Lgs. 196/2003 e s.m.i., con possibilità per l’Utente di revocare il consenso e disiscriversi in qualsiasi momento.

1.4.6. LEGGE SUL DIRITTO D’AUTORE – Legge 22 aprile 1941, n. 633, Protezione del diritto d’autore e di altri diritti connessi al suo esercizio (e successive modificazioni e integrazioni).

1.4.7. PRODOTTO – disponibile nel Negozio Online: (1) bene mobile (incluso un bene con elementi digitali, vale a dire un bene che incorpora contenuti digitali o un servizio digitale o è interconnesso con essi in modo tale che l’assenza di tali contenuti o servizi digitali ne impedirebbe il corretto funzionamento) oppure (2) contenuto digitale che è oggetto del Contratto di compravendita tra il Cliente e il Venditore.

1.4.8. TERMINI E CONDIZIONI – i presenti Termini e Condizioni Generali del Negozio Online.

1.4.9. NEGOZIO ONLINE – il negozio online del Professionista disponibile all’indirizzo: www.blendygo.it.

1.4.10. VENDITORE, FORNITORE DI SERVIZI – società BZ COMMERCE GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (società a responsabilità limitata) con sede legale a Stanisław Dolny (indirizzo: Stanisław Dolny 458, 34-130 Kalwaria Zebrzydowska, Polonia, e indirizzo per la corrispondenza: ul. Krakowska 118, 32-051 Jaśkowice, Polonia), iscritta nel Registro delle imprese del Registro nazionale dei tribunali (KRS) con il numero KRS: 0000770435; tribunale di registrazione presso il quale sono conservati gli atti della società: Tribunale distrettuale di Cracovia – Śródmieście a Cracovia, XII Sezione commerciale del Registro nazionale dei tribunali; capitale sociale: 50.000,00 PLN; Partita IVA (NIP) 5512638702, REGON 382498372, e-mail: contatto@blendygo.it.

1.4.11. CONTRATTO DI COMPRAVENDITA – (1) contratto di compravendita del Prodotto (nel caso di beni mobili o beni con elementi digitali) oppure (2) contratto di fornitura del Prodotto (nel caso di contenuti digitali e/o servizi digitali) concluso o da concludersi tra il Cliente e il Venditore tramite il Negozio Online, in conformità alla normativa italiana applicabile (incluso il Codice del Consumo – D.Lgs. 206/2005, come modificato, e i D.Lgs. 170/2021 e 173/2021).

1.4.12. SERVIZIO ELETTRONICO – servizio prestato per via elettronica dal Prestatore di Servizi all’Utente tramite il Negozio Online, ai sensi del D.Lgs. 70/2003 in materia di servizi della società dell’informazione e di commercio elettronico.

1.4.13. UTENTE – (1) persona fisica maggiorenne con piena capacità di agire e, nei casi previsti dalla normativa applicabile, anche persona fisica con capacità di agire limitata; (2) persona giuridica; oppure (3) ente privo di personalità giuridica al quale l’ordinamento riconosce capacità giuridica – che utilizza o intende utilizzare il Servizio Elettronico.

1.4.14. CODICE DEL CONSUMO – Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, recante il testo unico denominato Codice del Consumo, a norma dell’articolo 7 della legge 29 luglio 2003, n. 229, e successive modificazioni.

1.4.15. ORDINE – dichiarazione di volontà del Cliente, effettuata tramite il Modulo d’Ordine, finalizzata direttamente alla conclusione del Contratto di compravendita del Prodotto con il Venditore, in conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e alla normativa italiana applicabile.

2. SERVIZI ELETTRONICI NEL NEGOZIO ONLINE

2.1. Nel Negozio Online sono disponibili i seguenti servizi della società dell’informazione ai sensi del D.Lgs. 70/2003: Modulo d’Ordine e Newsletter (previa acquisizione del consenso, ai sensi del Reg. (UE) 2016/679 e del D.Lgs. 196/2003 e s.m.i.).

2.1.1. Modulo d’Ordine – l’utilizzo del Modulo d’Ordine inizia nel momento in cui il Cliente aggiunge il primo Prodotto al carrello elettronico nel Negozio Online. L’effettuazione dell’Ordine avviene dopo che il Cliente ha completato due passaggi consecutivi – (1) compilare il Modulo d’Ordine e (2) fare clic sul campo “Acquista e paga” nella pagina del Negozio Online dopo aver compilato il Modulo d’Ordine – fino a quel momento è possibile modificare autonomamente i dati inseriti (a tal fine occorre seguire i messaggi visualizzati e le informazioni disponibili nella pagina del Negozio Online). Nel Modulo d’Ordine è necessario che il Cliente fornisca i seguenti dati relativi al Cliente: nome e cognome, indirizzo (via, numero civico, CAP, località), indirizzo e-mail, numero di telefono di contatto, nonché i dati relativi al Contratto di Compravendita: Prodotto/i, quantità del/dei Prodotto/i, luogo e modalità di consegna del/dei Prodotto/i, metodo di pagamento. Nel caso di Clienti che non siano consumatori, è inoltre necessario fornire la denominazione dell’impresa e la partita IVA.

2.1.1.1. Il Servizio Elettronico Modulo d’Ordine è fornito a titolo gratuito, ha natura occasionale e si conclude nel momento in cui viene effettuato l’Ordine tramite esso oppure nel momento in cui l’Utente interrompe anticipatamente l’effettuazione dell’Ordine tramite esso, in conformità alla normativa italiana applicabile.

2.1.2. Newsletter – l’utilizzo della Newsletter avviene indicando, nella scheda “Newsletter” visibile nella pagina del Negozio Online, l’indirizzo e‑mail dell’Utente al quale saranno inviate le successive edizioni della Newsletter e facendo clic sul campo “Iscriviti”, con prestazione di consenso espresso e informato ai sensi dell’art. 130 del Codice Privacy e dell’art. 6, par. 1, lett. a) GDPR (consenso revocabile in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione). È inoltre possibile iscriversi alla Newsletter selezionando l’apposita casella di consenso separata e non preselezionata durante l’effettuazione dell’Ordine – al momento dell’Ordine, e solo previa acquisizione di tale consenso, l’Utente viene iscritto alla Newsletter.

2.1.2.1. Il Servizio Elettronico Newsletter è fornito a titolo gratuito e a tempo indeterminato. L’Utente ha la possibilità, in qualsiasi momento e senza indicarne il motivo, di disiscriversi dalla Newsletter (annullare l’iscrizione alla Newsletter) inviando l’apposita richiesta al Fornitore del Servizio, in particolare tramite e-mail all’indirizzo: contatto@blendygo.it oppure per iscritto all’indirizzo: ul. Krakowska 118, 32-051 Jaśkowice, Polonia. Ai sensi della normativa italiana applicabile (GDPR e Codice Privacy), l’Utente può inoltre revocare in qualsiasi momento il consenso e opporsi al trattamento per finalità di marketing, anche utilizzando il link di cancellazione presente in ciascuna Newsletter.

2.2. Requisiti tecnici necessari per l’utilizzo del sistema informatico impiegato dal Prestatore di servizi: (1) computer, laptop o altro dispositivo multimediale con accesso a Internet; (2) accesso alla posta elettronica; (3) browser Internet in versione aggiornata: Mozilla Firefox; Opera; Google Chrome; Safari o Microsoft Edge; (4) abilitazione nel browser del supporto a JavaScript e, se necessario al funzionamento del Sito/Servizio, dei soli cookie tecnici; l’utilizzo di cookie non necessari avverrà esclusivamente previo consenso dell’Utente, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 e alle disposizioni del Garante per la protezione dei dati personali.

2.3. L’Utente è tenuto a utilizzare il Negozio Online in conformità alla legge italiana e alla normativa dell’Unione europea applicabile, nonché al buon costume, rispettando i diritti della personalità e i diritti d’autore e di proprietà intellettuale del Fornitore di Servizi e di terzi. L’Utente è tenuto a fornire dati veritieri e, ove necessario, aggiornati. All’Utente è vietato immettere o diffondere contenuti illeciti.

2.4. La procedura di reclamo relativa ai Servizi Elettronici, in conformità alla normativa italiana applicabile, è indicata al punto 6 dei presenti Termini e Condizioni.

3. CONDIZIONI DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI COMPRAVENDITA

3.1. La conclusione del Contratto di Compravendita tra il Cliente e il Venditore avviene quando il Venditore invia al Cliente la conferma d’ordine su un supporto durevole, a seguito dell’inoltro da parte del Cliente dell’Ordine mediante il Modulo d’Ordine nel Negozio Online, ai sensi del punto 2.1.1 dei presenti Termini e Condizioni.

3.2. Il prezzo del Prodotto o il corrispettivo per il Prodotto indicato nella pagina del Negozio Online è espresso in euro e include l’IVA. Il Cliente è informato sul prezzo totale o sul corrispettivo totale, comprensivo di imposte e, quando la natura del Prodotto non consente ragionevolmente di calcolarne l’importo in anticipo, sulle modalità di calcolo, nonché sulle spese di spedizione (incluse le spese di trasporto, consegna e servizi postali) e su ogni altro costo e, quando non sia possibile determinarne l’importo, sull’eventuale obbligo di sostenerli; in ogni caso, eventuali costi aggiuntivi saranno addebitati solo previo consenso espresso del Cliente, conformemente alla normativa italiana vigente. Tali informazioni sono fornite nelle pagine del Negozio Online, incluso durante l’effettuazione dell’Ordine e al momento in cui il Cliente manifesta la volontà di vincolarsi mediante il Contratto di compravendita.

3.3. Procedura di conclusione del Contratto di Compravendita nel Negozio Online tramite il Modulo d’Ordine:

3.3.1. La conclusione del Contratto di Compravendita tra il Cliente e il Venditore avviene a seguito dell’inoltro da parte del Cliente dell’Ordine tramite il Negozio Online conformemente al punto 2.1.1 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

3.3.2. A seguito dell’inoltro dell’Ordine, il Venditore ne conferma senza indebito ritardo la ricezione e, contestualmente, accetta l’Ordine ai fini della sua esecuzione. La conferma di ricezione dell’Ordine e la sua accettazione avvengono mediante invio da parte del Venditore al Cliente di un messaggio di posta elettronica all’indirizzo indicato durante l’inoltro dell’Ordine, contenente almeno le dichiarazioni del Venditore circa l’avvenuta ricezione e l’accettazione dell’Ordine, nonché la conferma della conclusione del Contratto di Compravendita su supporto durevole ai sensi degli artt. 49 e 51 del Codice del Consumo. Al momento della ricezione da parte del Cliente della suddetta e-mail, il Contratto di Compravendita tra il Cliente e il Venditore si intende concluso ai sensi dell’art. 1326 c.c.

3.4. La conservazione, protezione e messa a disposizione al Cliente del contenuto del Contratto di Compravendita concluso avviene mediante (1) la pubblicazione delle presenti Condizioni Generali sul sito del Negozio Online e (2) l’invio al Cliente, su un supporto durevole (e‑mail), della conferma di cui al punto 3.3.2 delle presenti Condizioni Generali, in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e al D.Lgs. 70/2003. Il contenuto del Contratto di Compravendita è inoltre archiviato e protetto nel sistema informatico del Negozio Online del Venditore.

4. MODALITÀ E TERMINI DI PAGAMENTO DEL PRODOTTO

4.1. Il Venditore mette a disposizione del Cliente i seguenti metodi di pagamento ai sensi del Contratto di compravendita:

4.1.1. Pagamento in contanti in contrassegno alla consegna della spedizione, nei limiti previsti dalla normativa italiana sui pagamenti in contanti.

4.1.2. Pagamenti elettronici e pagamenti con carta di pagamento (credito, debito o prepagata) tramite il servizio PayPal.com o Stripe – i metodi di pagamento attualmente disponibili sono indicati nelle pagine del Negozio Online nella scheda informativa relativa ai metodi di pagamento e durante l’effettuazione dell’Ordine, nonché sui siti web: https://www.paypal.com/it e https://stripe.com/it.

4.1.2.1. L’esecuzione e la liquidazione delle transazioni mediante pagamenti elettronici e carta di pagamento avviene, a scelta del Cliente, tramite il servizio PayPal.com o Stripe, in conformità alla normativa italiana applicabile (d.lgs. 11/2010 – PSD2). La gestione dei pagamenti elettronici e con carta di pagamento è effettuata da:

4.1.2.1.1. PayPal.com – società PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A., 5° piano, 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Lussemburgo.

4.1.2.1.2. Stripe – Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, D02 H210, Irlanda.

4.2. Termine di pagamento:

4.2.1. Nel caso in cui il Cliente scelga pagamenti elettronici o il pagamento con carta di pagamento, il Cliente è tenuto a effettuare il pagamento entro 2 giorni di calendario dalla conclusione del Contratto di Compravendita.

4.2.2. Qualora il Cliente scelga il pagamento in contrassegno alla ricezione della spedizione, il Cliente è tenuto a effettuare il pagamento al momento della ricezione, nel rispetto dei limiti all’uso del contante previsti dalla normativa italiana vigente (attualmente € 5.000) e secondo le modalità accettate dal corriere.

5. Costi, modalità e tempi di consegna del prodotto

5.1. La consegna del Prodotto è disponibile nel territorio della Repubblica Italiana.

5.2. La consegna del Prodotto al Cliente è a pagamento, salvo che il Contratto di Compravendita preveda diversamente. I costi di consegna del Prodotto (ivi inclusi i costi di spedizione, consegna e servizi postali, comprensivi delle imposte applicabili) sono indicati in modo chiaro al Cliente nelle pagine del Negozio Online nella sezione informativa relativa ai costi di consegna e sono riportati durante la procedura di inoltro dell’Ordine, immediatamente prima della trasmissione dell’ordine con obbligo di pagamento, in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Qualora tali costi non possano essere ragionevolmente calcolati in anticipo, il Cliente sarà informato che potrebbero essere addebitati costi aggiuntivi; in ogni caso, non saranno applicati oneri aggiuntivi senza il consenso espresso del Cliente.

5.3. Il Venditore mette a disposizione del Cliente, in conformità alla normativa italiana vigente, tra cui il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e il D.Lgs. 70/2003, i seguenti metodi di consegna del Prodotto:

5.3.1. Spedizione a mezzo corriere, spedizione a mezzo corriere in contrassegno.

5.3.2. Spedizione con ritiro presso un punto di ritiro.

5.3.3. Fornitura elettronica, nel caso di Prodotto – contenuto digitale non fornito su supporto materiale, consistente nell’invio al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente al momento dell’effettuazione dell’Ordine, del Prodotto sotto forma di file informatico (ovvero mediante messa a disposizione di un link sicuro per il download), in conformità al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e alla normativa applicabile.

5.4. Il termine di consegna del Prodotto al Cliente è fino a 14 Giorni Lavorativi, salvo che nella descrizione del Prodotto o durante l’effettuazione dell’Ordine sia indicato un termine più breve. Nel caso di Prodotti con termini di consegna differenti, il termine di consegna è quello più lungo indicato, che tuttavia non può superare i 14 Giorni Lavorativi. La decorrenza del termine di consegna del Prodotto al Cliente ha inizio come segue:

5.4.1. Nel caso in cui il Cliente scelga pagamenti elettronici o pagamento con carta di pagamento – a decorrere dal giorno dell’accredito sul conto bancario o sul conto di regolamento del Venditore.

5.4.2. Qualora il Cliente scelga il pagamento in contanti alla consegna (contrassegno, nei limiti consentiti dalla normativa italiana vigente sull’uso del contante) – dalla data di conclusione del Contratto di Compravendita.

6. PROCEDURA DI GESTIONE DEI RECLAMI

6.1. Il presente punto 6 delle Condizioni Generali stabilisce, in conformità alla normativa italiana applicabile (ivi incluso il D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo), la procedura di gestione dei reclami comune a tutti i reclami presentati al Venditore, in particolare i reclami relativi ai Prodotti, ai Contratti di Compravendita, ai Servizi Elettronici e ad altri reclami connessi all’attività del Venditore o del Negozio Online.

6.2. Il reclamo può essere presentato, ad esempio:

6.2.1. per iscritto all’indirizzo: ul. Krakowska 118, 32-051 Jaśkowice, Polonia;

6.2.2. in formato elettronico tramite posta elettronica all’indirizzo: contatto@blendygo.it.

6.3. La spedizione o la restituzione del Prodotto, nell’ambito della procedura di reclamo ai sensi della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, può essere effettuata al seguente indirizzo: ul. Krakowska 118, 32-051 Jaśkowice, Polonia.

6.4. Si raccomanda di indicare nella descrizione del reclamo: (1) le informazioni e le circostanze relative all’oggetto del reclamo, in particolare la tipologia e la data di insorgenza dell’irregolarità o del difetto di conformità al contratto; (2) la richiesta relativa alla modalità di messa in conformità del prodotto ai sensi del Codice del Consumo (riparazione o sostituzione) oppure la dichiarazione di riduzione del prezzo o di risoluzione del contratto (con restituzione del prezzo) o altra pretesa; e (3) i dati di contatto del reclamante – ciò faciliterà e accelererà la trattazione del reclamo. I requisiti indicati nella frase precedente hanno carattere meramente raccomandatorio e non incidono sull’efficacia dei reclami presentati senza la descrizione raccomandata.

6.5. In caso di variazione dei dati di contatto forniti dal Cliente/Consumatore durante l’istruttoria del reclamo, egli è tenuto a darne tempestiva comunicazione al Venditore.

6.6. Il reclamante può allegare al reclamo prove (ad es. fotografie, documenti o il Prodotto) relative all’oggetto del reclamo. Il Venditore può inoltre richiedere al reclamante informazioni aggiuntive o l’invio di prove (ad es. fotografie) qualora ciò agevoli e acceleri la gestione del reclamo da parte del Venditore. Eventuali richieste di messa a disposizione o di spedizione del Prodotto avverranno senza costi per il consumatore e senza pregiudicare i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche); ove occorra l’invio o il ritiro del Prodotto, il Venditore fornirà un’etichetta prepagata o organizzerà il ritiro. L’eventuale mancata trasmissione immediata di tali elementi non comporta rinuncia né limitazione dei diritti di legge del consumatore.

6.7. Il Venditore risponderà al reclamo immediatamente e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dal suo ricevimento.

6.8. La base e l’ambito della responsabilità legale del Venditore sono determinati dalle disposizioni di legge di applicazione generale, in particolare dal Codice Civile, dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, relativo ai servizi della società dell’informazione e al commercio elettronico. Di seguito sono fornite informazioni aggiuntive sulla responsabilità del Venditore prevista dalla legge per la conformità del Prodotto al Contratto di Compravendita:

6.8.1. In caso di reclamo relativo al Prodotto – bene mobile (incluso bene con elementi digitali) – acquistato dal Cliente, si applicano le disposizioni del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005, artt. 128 e ss., come modificate dal D.lgs. 170/2021). Tali disposizioni stabiliscono in particolare la base e la portata della responsabilità del Venditore nei confronti del consumatore in caso di difetto di conformità del Prodotto al contratto di compravendita.

6.8.2. In caso di reclamo relativo al Prodotto – contenuto o servizio digitale – acquistato dal Cliente, si applicano le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), come modificato dal D.Lgs. 170/2021, relative ai contenuti e ai servizi digitali. Tali disposizioni stabiliscono, in particolare, la base e l’estensione della responsabilità del Venditore nei confronti del consumatore in caso di mancanza di conformità del Prodotto al contratto di vendita o di fornitura.

6.9. Oltre alla responsabilità legale per difetto di conformità prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 128 e ss., come modificati dal D.Lgs. 170/2021) – che grava sul Venditore e garantisce al Consumatore, senza spese, i rimedi della riparazione o sostituzione del Prodotto e, nei casi previsti, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto (per i Consumatori, la garanzia legale ha durata di 2 anni dalla consegna e il difetto deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta) – il Prodotto può essere coperto da una garanzia convenzionale ulteriore. Si tratta di una responsabilità contrattuale aggiuntiva, attivabile qualora il Prodotto sia assistito da garanzia. Tale garanzia può essere prestata da un soggetto diverso dal Venditore (ad es. il produttore o il distributore). Le condizioni dettagliate della garanzia convenzionale – inclusi i dati del soggetto tenuto a darvi esecuzione e del soggetto legittimato a beneficiarne – sono indicate nella relativa documentazione (ad es. certificato/lettera di garanzia) o in altro supporto che accompagna la concessione della garanzia. Il Venditore precisa che, in caso di difetto di conformità del Prodotto al contratto, il Cliente/Consumatore ha per legge diritto ai rimedi di cui sopra nei confronti e a spese del Venditore; la garanzia convenzionale non pregiudica né limita tali diritti legali e si aggiunge ad essi.

7. METODI STRAGIUDIZIALI DI RISOLUZIONE DEI RECLAMI ED ESERCIZIO DEI DIRITTI, E NORME DI ACCESSO A TALI PROCEDURE

7.1. I metodi di risoluzione delle controversie senza intervento giudiziario comprendono, tra gli altri: (1) favorire l’avvicinamento delle posizioni delle parti, ad esempio mediante mediazione; (2) proporre una soluzione al conflitto, ad esempio mediante conciliazione (anche paritetica); e (3) decidere la controversia e imporne la soluzione alle parti, ad esempio nell’ambito dell’arbitrato (collegio arbitrale). Informazioni dettagliate sulla possibilità per il Cliente consumatore di avvalersi di metodi extragiudiziali di risoluzione dei reclami e di tutela dei propri diritti, nonché sulle modalità di accesso a tali procedure, sono disponibili presso gli Organismi ADR iscritti negli elenchi nazionali ai sensi del d.lgs. 130/2015, presso le Camere di Commercio (servizi di mediazione/conciliazione) e le associazioni dei consumatori riconosciute, nonché sui siti istituzionali competenti (ad es. Ministero delle Imprese e del Made in Italy, AGCM, AGCOM, ARERA) e sulla Piattaforma ODR della Commissione europea.

7.2. In Italia, i consumatori possono rivolgersi a:

7.2.1. Gli Organismi ADR per i consumatori iscritti nell’elenco nazionale presso il Ministero delle Imprese e del Made in Italy oppure il Servizio di Conciliazione della Camera di Commercio competente per territorio;

7.2.2. Gli Sportelli comunali di informazione ai consumatori (Sportello del Consumatore);

7.2.3. Le associazioni dei consumatori e degli utenti (come Altroconsumo, Codacons, Adiconsum, Federconsumatori, Unione Nazionale Consumatori, ecc.);

7.2.4. Il Ministero della Salute – Direzione generale per l’igiene e la sicurezza degli alimenti e la nutrizione (DGISAN).

7.3. Il consumatore dispone, a titolo esemplificativo, delle seguenti possibilità di utilizzo di metodi stragiudiziali di risoluzione dei reclami e di esercizio dei propri diritti: (1) ricorso a una procedura dinanzi a un organismo ADR per le controversie dei consumatori iscritto negli elenchi tenuti dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (ad es. camere arbitrali o di conciliazione, anche presso le Camere di Commercio); (2) richiesta di mediazione ai sensi del d.lgs. 28/2010 presso un organismo di mediazione iscritto; oppure (3) assistenza da parte di un’associazione dei consumatori riconosciuta ai sensi dell’art. 137 del Codice del Consumo.

7.4. All’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr è disponibile la piattaforma per la risoluzione delle controversie online tra consumatori e professionisti a livello dell’UE (piattaforma ODR). La piattaforma ODR è un sito web interattivo e multilingue che costituisce un punto di accesso unico per consumatori e professionisti che intendano risolvere in via extragiudiziale una controversia relativa a obbligazioni contrattuali derivanti da un contratto di vendita o di servizi online. In Italia, ai sensi del d.lgs. 130/2015 e del Regolamento (UE) n. 524/2013, il consumatore può altresì avvalersi di organismi ADR iscritti nell’elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy.

8. DIRITTO DI RECESSO

8.1. Il consumatore che ha concluso un contratto a distanza può, entro 14 giorni di calendario, recedere dallo stesso senza indicarne i motivi e senza sostenere costi, fatti salvi i costi specificati al punto 8.8 dei presenti Termini e Condizioni. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione prima della sua scadenza. La dichiarazione di recesso dal contratto può essere presentata, ad esempio:

8.1.1. per iscritto all’indirizzo: ul. Krakowska 118, 32-051 Jaśkowice, Polonia;

8.1.2. in formato elettronico tramite posta elettronica all’indirizzo: contatto@blendygo.it.

8.2. La restituzione del Prodotto – beni mobili (inclusi i beni con elementi digitali) nell’ambito dell’esercizio del diritto di recesso ai sensi degli artt. 52 e ss. del d.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) può essere effettuata all’indirizzo: ul. Krakowska 118, 32-051 Jaśkowice, Polonia.

8.3. Un modello di modulo di recesso dal contratto è riportato nell’Allegato I, parte B del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) ed è inoltre disponibile al punto 14 dei presenti Termini e Condizioni. Il consumatore può utilizzare il modello di modulo, ma non è obbligatorio.

8.4. Il termine per l’esercizio del diritto di recesso decorre da:

8.4.1. per il contratto la cui esecuzione prevede che il Venditore consegni il Prodotto ed è tenuto a trasferirne la proprietà – dal momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del Prodotto; e, nel caso di un contratto che: (1) comprenda più Prodotti consegnati separatamente, in lotti o in parti – dal momento dell’acquisizione del possesso fisico dell’ultimo Prodotto, lotto o parte; oppure (2) preveda la consegna regolare di Prodotti per un periodo determinato – dal momento dell’acquisizione del possesso fisico del primo dei Prodotti;

8.4.2. per gli altri contratti – a decorrere dal giorno della conclusione del contratto.

8.5. In caso di recesso da un contratto concluso a distanza ai sensi del Codice del Consumo, il contratto si intende risolto e le parti sono sciolte dalle rispettive obbligazioni, fatti salvi gli obblighi di restituzione previsti dalla legge.

8.6. Prodotti – beni mobili, compresi i beni con elementi digitali:

8.6.1. Il Venditore è tenuto a rimborsare al Consumatore, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso dal contratto da parte del Consumatore, tutti i pagamenti da questi effettuati, incluse le spese di consegna del Prodotto – bene mobile, incluso bene mobile con elementi digitali (fatta eccezione per i costi supplementari derivanti dalla scelta da parte del Consumatore di un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna standard meno costoso offerto nel Negozio Online). Il Venditore effettua il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore, salvo che il Consumatore abbia espressamente accettato un diverso mezzo di rimborso che non comporti alcun costo a suo carico. Nel caso di Prodotti – beni mobili (inclusi beni mobili con elementi digitali) – se il Venditore non ha offerto di ritirare egli stesso il Prodotto presso il Consumatore, può trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti dal Consumatore fino alla ricezione del Prodotto restituito oppure fino a quando il Consumatore non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

8.6.2. Nel caso di Prodotti – beni mobili (compresi i beni mobili con elementi digitali) – il Consumatore è tenuto a restituire il Prodotto al Venditore o a consegnarlo a una persona autorizzata dal Venditore al ritiro, senza indebiti ritardi e comunque entro e non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui ha esercitato il diritto di recesso dal contratto, salvo che il Venditore abbia offerto di ritirare egli stesso il Prodotto. Per il rispetto del termine è sufficiente spedire il Prodotto prima della sua scadenza.

8.6.3. Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore del Prodotto – bene mobile (compreso il bene mobile con elementi digitali) – derivante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

8.7. Beni – contenuti digitali o servizi digitali:

8.7.1. In caso di recesso dal contratto di fornitura del Prodotto – contenuto digitale o servizio digitale – il Venditore, a decorrere dal giorno di ricezione della dichiarazione di recesso del consumatore, non può utilizzare i contenuti, diversi dai dati personali, forniti o generati dal consumatore durante l’utilizzo del Prodotto – contenuto digitale o servizio digitale – fornito dal Venditore, con eccezione dei contenuti che: (1) sono utili esclusivamente in relazione al contenuto digitale o al servizio digitale oggetto del contratto; (2) si riferiscono esclusivamente all’attività del consumatore durante l’utilizzo del contenuto digitale o del servizio digitale forniti dal Venditore; (3) sono stati combinati dal professionista con altri dati e non possono essere separati da essi o possono esserlo solo con uno sforzo sproporzionato; (4) sono stati generati dal consumatore congiuntamente con altri consumatori che possono ancora utilizzarli. Fatte salve le ipotesi di cui ai punti (1)-(3) che precedono, il Venditore, su richiesta del consumatore, mette a disposizione di quest’ultimo i contenuti, diversi dai dati personali, che siano stati forniti o generati dal consumatore durante l’utilizzo del contenuto digitale o del servizio digitale forniti dal Venditore. In caso di recesso dal contratto, il Venditore può impedire al consumatore di continuare a utilizzare il contenuto digitale o il servizio digitale, in particolare impedendo l’accesso del consumatore al contenuto digitale o al servizio digitale o bloccando l’account utente, fatto salvo il diritto del consumatore menzionato nella frase precedente. Il consumatore ha il diritto di recuperare dal Venditore i contenuti digitali gratuitamente, senza ostacoli da parte del Venditore, entro un termine ragionevole e in un formato di uso comune e leggibile da macchina.

8.7.2. In caso di recesso dal contratto di fornitura del Prodotto – contenuto digitale o servizio digitale, il consumatore è tenuto a cessare l’utilizzo di tale contenuto digitale o servizio digitale e a non metterlo a disposizione di terzi.

8.8. Eventuali costi connessi all’esercizio del diritto di recesso dal contratto, a carico del consumatore:

8.8.1. Nel caso di Prodotti – beni mobili (inclusi i beni con elementi digitali), il Consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del Prodotto, salvo che il Professionista abbia accettato di sostenerli o non abbia informato il Consumatore che tali costi sono a suo carico. Nel caso di Prodotti che non possono essere restituiti a mezzo posta (ad esempio spedizioni ingombranti), il Consumatore può sostenere costi di restituzione più elevati; tuttavia, per i contratti conclusi fuori dei locali commerciali in cui tali beni siano stati consegnati al domicilio del Consumatore al momento della conclusione del contratto, il Professionista ritira i beni a proprie spese. Qualora il Professionista non abbia indicato i costi della restituzione dei beni non restituibili a mezzo posta, tali costi non sono a carico del Consumatore.

8.8.2. Nel caso di Prodotto – servizio la cui esecuzione – su esplicita richiesta del consumatore – sia iniziata prima della scadenza del termine di recesso, il consumatore che esercita il diritto di recesso dopo aver formulato tale richiesta è tenuto a pagare per i servizi prestati fino al momento del recesso. L’importo del pagamento è calcolato in proporzione all’ambito del servizio prestato, tenendo conto del prezzo o del corrispettivo concordati nel contratto. Se il prezzo o il corrispettivo risultano eccessivi, la base per il calcolo di tale importo è il valore di mercato del servizio prestato. In conformità al Codice del Consumo (d.lgs. 206/2005, art. 57, comma 3), tale importo è dovuto solo se il professionista ha fornito al consumatore le informazioni precontrattuali di cui all’art. 49, comma 1, lett. h) e p), e l’esecuzione è iniziata durante il periodo di recesso su esplicita richiesta del consumatore ai sensi dell’art. 51, comma 8; in mancanza, il consumatore non è tenuto ad alcun pagamento.

8.9. Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso dai contratti conclusi a distanza non si applica al consumatore in relazione ai contratti:

8.9.1. (1) di prestazione di servizi per i quali il consumatore è tenuto a pagare un prezzo, se il Venditore ha eseguito integralmente il servizio con il previo ed espresso consenso del consumatore e con la sua accettazione che, a seguito della completa esecuzione del servizio da parte del Venditore, avrebbe perso il diritto di recesso; (2) in cui il prezzo o il compenso dipendono da fluttuazioni del mercato finanziario non controllabili dal Venditore e che possono verificarsi prima della scadenza del termine di recesso; (3) in cui l’oggetto della prestazione è un Prodotto – bene (compresi i beni con elementi digitali) – non prefabbricato, realizzato secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzato; (4) in cui l’oggetto della prestazione è un Prodotto – bene (compresi i beni con elementi digitali) – che rischia di deteriorarsi o scadere rapidamente; (5) in cui l’oggetto della prestazione è un Prodotto – bene (compresi i beni con elementi digitali) – consegnato in confezione sigillata che non si presta a essere restituito per motivi di protezione della salute o di igiene se la confezione è stata aperta dopo la consegna; (6) in cui l’oggetto della prestazione è costituito da Prodotti – beni (compresi i beni con elementi digitali) – che, dopo la consegna, per loro natura risultano inscindibilmente mescolati con altri beni; (7) in cui l’oggetto della prestazione sono bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del Contratto di Compravendita, la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore dipende da fluttuazioni del mercato non controllabili dal Venditore; (8) in cui il consumatore ha chiesto espressamente che il Venditore si rechi presso il suo domicilio per effettuare una riparazione o manutenzione urgente; se il Venditore presta inoltre servizi diversi da quelli richiesti dal consumatore, o fornisce Prodotti – beni (compresi i beni con elementi digitali) – diversi dalle parti di ricambio necessarie per effettuare la riparazione o la manutenzione, il diritto di recesso spetta al consumatore in relazione a tali servizi o Prodotti aggiuntivi; (9) in cui l’oggetto della prestazione è la fornitura di registrazioni audio o video o di programmi informatici consegnati in confezione sigillata, se la confezione è stata aperta dopo la consegna; (10) di fornitura di quotidiani, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento; (11) conclusi mediante asta pubblica; (12) di prestazione di servizi di alloggio per fini diversi da quelli residenziali, trasporto di beni, noleggio di veicoli, ristorazione, servizi relativi ad attività del tempo libero, eventi di intrattenimento, sportivi o culturali, qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici; (13) di fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, se l’esecuzione è iniziata con il previo ed espresso consenso del consumatore e con la sua accettazione che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso, e il Venditore ha fornito al consumatore la conferma di cui all’articolo 51, comma 7, del Codice del Consumo; (14) di prestazione di servizi per i quali il consumatore ha espressamente richiesto che il Venditore si rechi al suo domicilio per effettuare una riparazione, e il servizio sia già stato completamente eseguito con il previo ed espresso consenso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso.

9. DISPOSIZIONI RELATIVE AI PROFESSIONISTI

9.1. Il presente punto 9 dei Termini e Condizioni e tutte le disposizioni in esso contenute sono rivolti e, pertanto, vincolano esclusivamente il Cliente o l’Utente che non rivesta la qualità di Consumatore ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

9.2. Il Venditore può recedere dal Contratto di Compravendita soltanto prima della spedizione e nei casi consentiti dalla legge (ad esempio sopravvenuta indisponibilità del bene, errore manifesto di prezzo o di descrizione, sospetto di frode). In tali ipotesi il recesso può essere esercitato senza obbligo di motivazione formale e senza alcuna penalità per il Cliente, che avrà diritto al rimborso integrale di tutte le somme eventualmente già corrisposte e agli ulteriori diritti previsti dalla normativa applicabile. Restano salvi i diritti del Consumatore, incluso il diritto di recesso entro 14 giorni ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.

9.3. Fatto salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge applicabile e, in particolare, dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 114–127 e 128–135), la responsabilità del Venditore per difetti del Prodotto o per la sua mancanza di conformità al Contratto di Compravendita è esclusa esclusivamente nei confronti dei Clienti che non rivestono la qualifica di Consumatore e nei limiti consentiti dagli artt. 1229 e 1490 c.c.; restano in ogni caso ferme la garanzia legale di conformità verso i Consumatori e la responsabilità per dolo o colpa grave nonché per morte o lesioni personali.

9.4. Il Venditore risponderà al reclamo senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro 30 giorni di calendario dalla sua ricezione.

9.5. Fatto salvo il rispetto della normativa italiana ed europea applicabile in materia di tutela dei consumatori e di servizi di pagamento (inclusi, tra gli altri, il Codice del Consumo e le regole PSD2, nonché il divieto di applicare sovrapprezzi per l’uso di carte di pagamento consumer), il Venditore ha il diritto di limitare i metodi di pagamento disponibili, ivi compresa la richiesta di un pagamento anticipato totale o parziale, indipendentemente dal metodo di pagamento scelto dal Cliente e dall’avvenuta conclusione del Contratto di compravendita.

9.6. Il Prestatore di Servizi può recedere dal contratto di prestazione del Servizio Elettronico con effetto immediato esclusivamente per giusta causa o per motivi oggettivamente giustificati, mediante invio all’Utente della relativa dichiarazione su un supporto durevole; in assenza di giusta causa, il recesso potrà avvenire con un congruo preavviso (non inferiore a 14 giorni). Restano salvi i diritti inderogabili dell’Utente/Consumatore e la facoltà di recesso dell’Utente alle medesime condizioni.

9.7. La responsabilità del Prestatore di Servizi/Venditore nei confronti dell’Utente/Cliente, a prescindere dal relativo fondamento giuridico, è limitata – sia nell’ambito di una singola pretesa sia per l’insieme delle pretese – all’importo del prezzo pagato e delle spese di spedizione ai sensi del Contratto di Compravendita, e in ogni caso non superiore a mille (1.000) euro, nei limiti consentiti dalla legge italiana. Tale limitazione quantitativa si applica a tutte le pretese avanzate dall’Utente/Cliente nei confronti del Prestatore di Servizi/Venditore, anche in caso di mancata conclusione del Contratto di Compravendita o di pretese non riconducibili a detto Contratto. Il Prestatore di Servizi/Venditore risponde esclusivamente dei danni tipici e prevedibili al momento della conclusione del contratto e non risponde del lucro cessante. Le suddette limitazioni o esclusioni di responsabilità non operano nei confronti dei Consumatori e, in ogni caso, non si applicano ai danni derivanti da morte o lesioni personali, da dolo o colpa grave, da violazione della garanzia legale di conformità o di altri diritti inderogabili del consumatore, né alla responsabilità da prodotto difettoso ai sensi della normativa applicabile. In materia di consegna e trasporto, restano fermi i diritti dei Consumatori previsti dal Codice del Consumo; pertanto, il Venditore resta responsabile dei ritardi di consegna a lui imputabili o imputabili ai vettori da lui incaricati. Per i Clienti che non sono Consumatori, il Venditore non risponde dei ritardi di trasporto imputabili al vettore scelto direttamente dal Cliente.

9.8. Tutte le controversie insorte tra il Venditore/Prestatore di Servizi e il Cliente/Utente saranno devolute al foro competente ai sensi della normativa italiana vigente: per i Clienti/Utenti qualificabili come consumatori è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio italiano; per i Clienti/Utenti non consumatori è competente in via esclusiva il foro della sede del Venditore/Prestatore di Servizi.

10. NORME D’USO DEL PRODOTTO – CONTENUTI DIGITALI

10.1. Il presente punto 10 dei Termini e Condizioni stabilisce, in conformità alla normativa italiana applicabile, le regole di utilizzo predefinite dei Prodotti – contenuti digitali disponibili nel Negozio Online. Tali regole si applicano in assenza di condizioni di utilizzo individuali stabilite per il Prodotto interessato o nell’ambito non disciplinato dalle condizioni individuali (in tal caso, le condizioni individuali sono specificate nella descrizione del Prodotto cui si riferiscono).

10.2. I diritti sul Prodotto, ivi compresi i diritti d’autore nel caso in cui i Prodotti costituiscano un’opera ai sensi della Legge sul diritto d’autore (L. 22 aprile 1941, n. 633) e, ove applicabile, i diritti di proprietà industriale ai sensi del Codice della proprietà industriale (D.Lgs. 10 febbraio 2005, n. 30), spettano al Venditore o a terzi titolari.

10.3. Il Cliente, in virtù del Contratto di Compravendita concluso, è autorizzato a utilizzare il Prodotto nelle modalità e nei limiti necessari al suo impiego per le finalità previste nel Contratto di Compravendita e, in mancanza di tali indicazioni, per le finalità per le quali un Prodotto di tale tipo è normalmente utilizzato, tenendo conto delle disposizioni di legge vigenti in Italia (ivi incluso, ove applicabile, il Codice del Consumo – D.Lgs. 206/2005), delle norme tecniche applicabili e delle buone prassi.

10.4. L’uso del Prodotto da parte del Cliente è consentito esclusivamente per l’uso proprio del Cliente, anche nell’ambito dell’attività imprenditoriale da esso svolta, salvo diversa previsione nel Contratto di Compravendita. Fermo restando quanto previsto da norme inderogabili di legge e da eventuali pattuizioni differenti del Contratto di Compravendita, e fatti salvi i diritti riconosciuti dalla legge applicabile (inclusi, ove pertinenti, il principio di esaurimento dei diritti e le eccezioni e limitazioni in materia di programmi per elaboratore di cui agli artt. 64-bis e ss. L. 22 aprile 1941, n. 633): (1) il Cliente non è autorizzato a mettere il Prodotto a disposizione di terzi; (2) il Cliente non è autorizzato a utilizzare il Prodotto per fini lucrativi, ivi compresa la messa in circolazione del Prodotto; (3) il Cliente non è autorizzato a trasferire, concedere in sublicenza o autorizzare altri a utilizzare il Prodotto; (4) il Cliente non è autorizzato a copiare, duplicare, modificare, adattare, tradurre, decodificare, decompilare, disassemblare o tentare in altro modo di intervenire sul Prodotto, salvo quanto strettamente necessario per garantirne l’uso corretto conformemente al Contratto di Compravendita e nei limiti espressamente consentiti dalla legge applicabile (ad es., ove il Prodotto consista in un programma per elaboratore, per finalità di interoperabilità, osservazione, studio o prova del funzionamento, correzione di errori e realizzazione di copie di sicurezza nei limiti di legge).

10.5. L’utilizzo del Prodotto da parte del Cliente è consentito per il periodo stabilito nel Contratto di Compravendita, in conformità alla normativa italiana applicabile. In mancanza di diverse pattuizioni nella descrizione del Prodotto o al momento dell’effettuazione dell’Ordine, si presume che l’utilizzo del Prodotto sia consentito a tempo indeterminato, fatto salvo quanto previsto dalle norme inderogabili di legge.

10.6. L’accesso al Prodotto è concesso mediante l’invio dei contenuti digitali all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente al momento dell’effettuazione dell’Ordine.

11. OPINIONI SUI PRODOTTI

11.1. Il Venditore consente ai propri Clienti di pubblicare e consultare recensioni sui Prodotti e sul Negozio Online secondo le regole indicate nel presente punto dei Termini e Condizioni e nel rispetto della normativa italiana applicabile (Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 26/2023, attuativo della Direttiva (UE) 2019/2161). Il Venditore indica se e come verifica che le recensioni provengano da consumatori che hanno effettivamente acquistato o utilizzato i Prodotti, adotta misure ragionevoli per prevenire recensioni false o manipolate, segnala chiaramente eventuali contenuti sponsorizzati o incentivati e non offre incentivi condizionati alla pubblicazione di giudizi positivi.

11.2. La pubblicazione di un’opinione da parte del Cliente è possibile utilizzando il modulo che consente di aggiungere un’opinione sul Prodotto o sul Negozio Online. Tale modulo può essere disponibile direttamente sulla pagina del Negozio Online (anche tramite un widget esterno) oppure può essere fornito mediante un link individuale ricevuto dal Cliente dopo l’acquisto all’indirizzo e-mail indicato. Aggiungendo un’opinione, l’Utente può anche inserire una valutazione grafica o una fotografia del Prodotto – se tale opzione è disponibile nel modulo delle opinioni. In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 26/2023), il Negozio Online informa se e come verifica che le opinioni provengano da Clienti che hanno effettivamente acquistato o utilizzato il Prodotto (ad esempio consentendo l’invio di opinioni tramite link univoco post-acquisto e apponendo l’indicazione “recensione verificata”, quando applicabile); il Negozio Online non sponsorizza, non manipola e non pubblica opinioni false o indotte.

11.3. Le recensioni possono essere disponibili direttamente sulla pagina del Negozio Online (ad esempio accanto al Prodotto corrispondente) oppure su un servizio esterno di raccolta recensioni con cui collabora il Venditore e al quale la pagina del Negozio Online rinvia (anche tramite un widget esterno collocato sulla pagina del Negozio Online). In conformità al D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.lgs. 26/2023 di attuazione della Direttiva (UE) 2019/2161, il Venditore indica se e in che modo assicura che le recensioni provengano da consumatori che hanno effettivamente acquistato o utilizzato il Prodotto; è vietata la pubblicazione o l’induzione alla pubblicazione di false recensioni o raccomandazioni nonché la loro manipolazione.

12. INFORMAZIONI SUI RIFIUTI DI APPARECCHIATURE ELETTRICHE ED ELETTRONICHE (RAEE)

12.1. Il presente punto 12 dei Termini e Condizioni e tutte le disposizioni in esso contenute hanno lo scopo di adempiere agli obblighi di informazione gravanti sui distributori di apparecchiature ai sensi del Decreto legislativo 14 marzo 2014, n. 49, in materia di rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE).

12.2. È vietato conferire i rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE), contrassegnati con il simbolo del bidone barrato, insieme ad altri rifiuti. Il detentore di RAEE provenienti da nuclei domestici è tenuto a conferirli presso un centro di raccolta comunale o a un soggetto autorizzato alla raccolta dei RAEE; è inoltre possibile consegnarli gratuitamente al distributore al momento dell’acquisto di un’apparecchiatura equivalente (ritiro uno contro uno) e, per i RAEE di piccole dimensioni (lato massimo fino a 25 cm), presso i punti vendita con superficie di vendita di AEE superiore a 400 m2 anche senza obbligo di acquisto (ritiro uno contro zero).

12.3. Il Venditore è tenuto, ai sensi del D.Lgs. 49/2014, a ritirare gratuitamente i rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE) provenienti dai nuclei domestici presso i propri punti vendita, in regime di “uno contro uno”, purché i RAEE siano di tipo equivalente e abbiano svolto le stesse funzioni delle apparecchiature vendute; qualora la nuova apparecchiatura sia consegnata a domicilio, il ritiro “uno contro uno” è effettuato gratuitamente anche presso il domicilio del cliente. Per i RAEE di piccolissime dimensioni (nessun lato superiore a 25 cm), i punti vendita con superficie di vendita di AEE superiore a 400 m² assicurano altresì il ritiro gratuito “uno contro zero”, senza obbligo di acquisto.

12.4. Il Venditore, in conformità al D.Lgs. 49/2014 (RAEE), al momento della consegna al Cliente di apparecchi destinati a nuclei domestici, è tenuto a ritirare gratuitamente, presso il luogo di consegna del nuovo apparecchio, i rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE) provenienti da nuclei domestici, purché di tipologia equivalente e che abbiano svolto funzioni analoghe a quelle dell’apparecchio consegnato (ritiro “uno contro uno”). Ove applicabile ai sensi di legge, il Venditore mette inoltre a disposizione sistemi di raccolta gratuita dei RAEE di piccolissime dimensioni (lato massimo inferiore a 25 cm) senza obbligo di acquisto (ritiro “uno contro zero”). Il Cliente può comunicare la volontà di consegnare al Venditore i RAEE nei casi sopra indicati prima dell’evasione dell’Ordine, ad esempio nelle note durante l’inoltro dell’Ordine oppure in formato elettronico via e‑mail all’indirizzo: contatto@blendygo.it, immediatamente dopo l’inoltro dell’Ordine.

12.5. Il Cliente, senza necessità di acquistare un nuovo apparecchio, può conferire gratuitamente i rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE) provenienti dai nuclei domestici, le cui dimensioni esterne non superino i 25 cm, presso qualsiasi punto vendita con una superficie di vendita di almeno 400 m² dedicata alla commercializzazione di AEE destinate ai nuclei domestici, in conformità al d.lgs. 49/2014 (regime “uno contro zero”).

12.6. Il Venditore può rifiutarsi di accettare:

12.6.1. rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE) che, a causa della loro contaminazione, comportano un rischio per la salute o la vita dei soggetti che accettano i RAEE; e

12.6.2. rifiuti di apparecchiature incomplete e parti provenienti da rifiuti di apparecchiature la cui raccolta è vietata dalla normativa italiana vigente.

12.7. Nei casi sopra indicati, il Cliente può conferire i rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE) presso il centro di raccolta comunale (isola ecologica) competente oppure presso un soggetto che gestisce un impianto di trattamento autorizzato.

12.8. Informazioni su tutti i punti di raccolta dei rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE) in tutto il territorio italiano sono disponibili consultando il Registro nazionale dei produttori di AEE e i siti web delle Regioni e dei Comuni competenti, nonché il sito del Centro di Coordinamento RAEE.

13. DISPOSIZIONI FINALI

13.1. I contratti conclusi tramite il Negozio Online si concludono in lingua italiana.

13.2. Modifica dei Termini e Condizioni:

13.2.1. Il Fornitore di Servizi si riserva il diritto di apportare modifiche alle presenti Condizioni Generali per motivi giustificati, quali: modifica della normativa applicabile; modifica delle modalità o dei termini di pagamento o di consegna; necessità di adempiere a un obbligo legale o regolamentare; variazione dell’ambito o delle modalità dei Servizi Elettronici erogati; introduzione di nuovi Servizi Elettronici; necessità di contrastare una minaccia imprevista e immediata relativa alla protezione del Negozio Online, inclusi i Servizi Elettronici e gli Utenti/Clienti, contro frodi, software dannoso (malware), spam, violazioni dei dati o altre minacce alla cybersicurezza – nella misura in cui tali modifiche incidano sull’applicazione delle presenti Condizioni Generali. In conformità al D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e al D.lgs. 70/2003, le modifiche saranno comunicate agli Utenti/Clienti in modo chiaro e comprensibile, su supporto durevole, con un preavviso ragionevole non inferiore a 15 giorni prima della loro entrata in vigore; qualora le modifiche siano sfavorevoli e riguardino contratti di durata o servizi continuativi, l’Utente/Consumatore potrà recedere senza costi prima della data di efficacia. Le modifiche richieste dalla legge o necessarie per fronteggiare rischi immediati per la sicurezza potranno applicarsi senza preavviso; in ogni caso, esse non incidono su ordini già conclusi prima della data di efficacia delle modifiche, fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori.

13.2.2. La notifica delle modifiche proposte sarà inviata con un preavviso minimo di 15 giorni prima della data di entrata in vigore di tali modifiche per gli Utenti/Clienti professionali, fatto salvo che la modifica possa essere introdotta senza rispettare il preavviso di 15 giorni qualora il Fornitore di Servizi: (1) sia soggetto a un obbligo di legge o regolamentare che imponga di modificare i Termini e Condizioni in modo tale da impedire il rispetto del preavviso di 15 giorni; oppure (2) debba, in via eccezionale, modificare i propri Termini e Condizioni per contrastare una minaccia imprevista e immediata relativa alla protezione del Negozio Online, inclusi i Servizi Elettronici e gli Utenti/Clienti, contro frodi, software dannoso, spam, violazioni dei dati o altre minacce alla sicurezza informatica. Nei due ultimi casi sopra menzionati, l’introduzione delle modifiche avviene con effetto immediato, salvo che sia possibile o necessario applicare un termine più lungo per la loro introduzione, di cui il Fornitore di Servizi darà di volta in volta informazione. Qualora le modifiche richiedano agli Utenti/Clienti professionali adeguamenti tecnici o commerciali significativi, il periodo di preavviso sarà ragionevole e proporzionato alla natura e all’entità delle modifiche; gli Utenti/Clienti professionali potranno risolvere il rapporto o cessare l’utilizzo dei servizi prima della scadenza del periodo di preavviso se non accettano le modifiche e potranno altresì rinunciare espressamente al preavviso di 15 giorni accettando un’entrata in vigore precedente delle modifiche. Per gli Utenti/Clienti consumatori, in caso di modifiche che incidano negativamente sull’accesso o sull’uso di contenuti o servizi digitali forniti in modo continuativo, il Fornitore di Servizi fornirà un preavviso su un supporto durevole con un anticipo ragionevole e riconoscerà il diritto di recedere gratuitamente entro 30 giorni dalla ricezione della notifica o dall’entrata in vigore della modifica, salvo che la modifica sia necessaria per conformarsi alla legge o per fronteggiare una minaccia immediata alla sicurezza, casi nei quali la modifica può avere effetto immediato.

13.2.3. In caso di contratti di durata (ad es. prestazione del Servizio Elettronico – Newsletter), l’Utente ha diritto di recedere dal contratto con il Prestatore di Servizi prima della scadenza del periodo di preavviso delle modifiche proposte. Tale recesso è gratuito e produce effetto, al più tardi, entro 15 giorni dalla ricezione della comunicazione delle modifiche. In caso di contratto di durata, i Termini e Condizioni modificati vincolano l’Utente solo se quest’ultimo è stato debitamente informato, con un congruo preavviso e su un supporto durevole, prima della loro entrata in vigore, e non ha esercitato il diritto di recesso durante tale periodo. Inoltre, in qualsiasi momento dopo la ricezione della comunicazione delle modifiche, l’Utente può accettarle espressamente, rinunciando così alla prosecuzione del periodo di preavviso. In caso di contratti diversi da quelli di durata, le modifiche ai Termini e Condizioni non incidono in alcun modo sui diritti già acquisiti dall’Utente prima della data di efficacia delle modifiche; in particolare, le modifiche ai Termini e Condizioni non incidono sugli Ordini già effettuati o in corso di esecuzione né sui Contratti di Compravendita conclusi, in esecuzione o eseguiti, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore previsti dal Codice del Consumo.

13.2.4. Nel caso in cui una modifica dei Termini e Condizioni comporti l’introduzione di nuove tariffe o l’aumento di quelle esistenti, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza penali e senza costi, entro il termine indicato nella relativa comunicazione e comunque in conformità alla normativa italiana applicabile.

13.3. Nelle materie non disciplinate dai presenti Termini e Condizioni si applicano le disposizioni di legge di applicazione generale, in particolare: il Codice Civile; il Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, recante disposizioni in materia di servizi della società dell’informazione e di commercio elettronico (D.Lgs. 70/2003); il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005); e altre disposizioni di applicazione generale pertinenti.

14. MODULO TIPO DI RECESSO

Modulo di recesso tipo (compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

– Destinatario:

BZ COMMERCE GROUP Società a responsabilità limitata, via Krakowska 118, 32-051 Jaśkowice, Polonia blendygo.it contatto@blendygo.it

– Con la presente comunico/comunichiamo() che recedo/recediamo() dal mio/nostro() contratto di vendita dei seguenti beni()/contratto di fornitura dei seguenti beni()/contratto d’opera consistente nella realizzazione dei seguenti beni()/contratto di prestazione del seguente servizio(*)

– Data di conclusione del contratto()/ricezione()

– Nome e cognome del consumatore o dei consumatori

– Indirizzo del/dei consumatore/i

– Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato su carta)

– Data

(*) Barrare la voce che non interessa.